Restituzione della merce e diritto di recesso

La presente informativa si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e riguarda l'acquisto di merce. Per il noleggio dell'attrezzatura e per le uscite con la guida alpina valgono le sezioni dedicate più in basso.

Il Suo diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare la ragione (art. 52 del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

Il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce. Nel dettaglio:

In caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente: dall'ultimo bene.
In caso di un bene consegnato in lotti o pezzi multipli: dall'ultimo lotto o pezzo.
In caso di consegna regolare di beni durante un periodo determinato: dal primo bene.

Come esercitare il recesso

Ci comunichi la Sua decisione con una dichiarazione esplicita, per esempio tramite e-mail oppure per posta:

Mountain Spirit SNC di Plattner Guenther & C.
Via Dodiciville 8/B
39100 Bolzano (BZ), Italia
E-mail: info@mountainspirit.it
Telefono: +39 0471 05 34 34
Fax: +39 0471 05 34 35

Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.

Che cosa succede dopo il recesso

Le rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna. Sono esclusi i costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto (art. 56 del Codice del Consumo).

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la Sua comunicazione di recesso. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per l'ordine, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti. Per il rimborso non Le addebitiamo alcun costo.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando Lei non abbia dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se restituisce solo una parte dell'ordine, Le rimborsiamo il prezzo di quella parte. In questo caso i costi di consegna restano a nostro favore, perché la consegna della parte che Lei trattiene è stata comunque eseguita.

Restituzione

Restituisca la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisce la merce prima della scadenza. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico (art. 57 del Codice del Consumo).

Indirizzo per la restituzione: Mountain Spirit, Via Dodiciville 8/B, 39100 Bolzano (BZ), Italia.

Può anche consegnare la merce direttamente nel nostro negozio a Bolzano, senza spedizione e senza spese per Lei. Porti con sé la conferma d'ordine.

Ci aiuta se l'imballaggio originale e le etichette sono ancora presenti. Non è però una condizione per il recesso.

Risponde di una diminuzione del valore della merce soltanto se essa è riconducibile a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In breve: provare sì, usare no, come in negozio.

Quando il diritto di recesso non sussiste

L'art. 59 del Codice del Consumo elenca i casi in cui il diritto di recesso è escluso. Per il nostro assortimento sono soprattutto questi:

Merce confezionata su Sua indicazione o chiaramente personalizzata. Rientrano qui gli sci con attacchi montati, perché montiamo l'attacco sulla lunghezza della Sua suola e sul Suo valore di regolazione, inoltre le pelli tagliate su misura, le scarpette termoformate e la merce personalizzata.
Merce sigillata che non si presta a essere restituita per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Servizi riguardanti le attività del tempo libero, quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. Rientra qui il noleggio, si veda la sezione seguente.
Servizi completamente eseguiti su Sua espressa richiesta prima della scadenza del termine di recesso, se al momento della prenotazione ha accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione.

Noleggio dell'attrezzatura

Il noleggio è un servizio e non un acquisto di merce. Lei ritira l'attrezzatura nel nostro negozio a Bolzano e la riconsegna lì, la merce a noleggio non viene spedita. Per un servizio il termine di recesso decorrerebbe dal giorno della conclusione del contratto e non da una consegna (art. 52 comma 2 lettera a del Codice del Consumo).

Per un noleggio prenotato per giorni determinati, secondo la nostra qualificazione, il diritto di recesso non sussiste. L'art. 59 comma 1 lettera n) del Codice del Consumo esclude i servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. È esattamente il caso di una prenotazione da un giorno a un altro.

Al momento non è possibile prenotare un noleggio tramite questo negozio online. L’attrezzatura viene consegnata nel negozio di Bolzano e le condizioni in caso di disdetta vengono concordate in quella sede alla stipula del contratto di noleggio e riportate sulla scheda di noleggio. Non appena la prenotazione online del noleggio sarà attiva, in questo punto comparirà la regola di disdetta.

Due punti valgono comunque. Se al momento della prenotazione ha espressamente chiesto che il noleggio inizi prima della scadenza dei 14 giorni e ha accettato di perdere il diritto di recesso con la piena esecuzione, dopo la riconsegna dell'attrezzatura il recesso è escluso (art. 59 comma 1 lettera a). Se un noleggio è già iniziato su Sua espressa richiesta e Lei lo interrompe, corrisponde l'importo proporzionale alla prestazione fornita fino a quel momento (art. 57 comma 3).

Se non prenota online ma al banco in negozio, non si tratta di un contratto a distanza. In quel caso il diritto di recesso non sussiste in partenza.

Uscite con la guida alpina

Per le uscite e i corsi noi mettiamo soltanto in contatto. Il contratto si conclude tra Lei e la guida alpina, non con Mountain Spirit. Tramite le nostre pagine Lei invia una richiesta non vincolante. Quanto vale per annullamento, rinuncia e recesso dipende quindi dalle condizioni della guida alpina che incarica.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, come consumatore ha diritto per due anni dalla consegna alla conformità della merce al contratto (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se la merce non è conforme, può chiedere la riparazione o la sostituzione. Se nessuna delle due è possibile, non lo è in tempi ragionevoli oppure comporta per Lei notevoli inconvenienti, può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per la merce usata può valere un termine più breve, se lo concordiamo espressamente con Lei al momento dell'acquisto. Non può comunque essere inferiore a un anno.

Modulo di recesso tipo

Il modulo che segue riporta il testo ufficiale dell'allegato I parte B del Codice del Consumo. Lo compili e lo restituisca solo se desidera recedere dal contratto. Non è obbligatorio utilizzarlo, è sufficiente una dichiarazione esplicita in forma libera.

Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Mountain Spirit SNC di Plattner Guenther & C., Via Dodiciville 8/B, 39100 Bolzano (BZ), Italia, fax: +39 0471 05 34 35, e-mail: info@mountainspirit.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.