Warenrücksendung und Widerruf

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über unseren Onlineshop. Sie regelt den Kauf von Waren. Für den Verleih von Ausrüstung und für Bergführertouren gelten die eigenen Abschnitte weiter unten.

Dein Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 52 Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Im Einzelnen:

Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden: mit der letzten Ware.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird: mit der letzten Teilsendung oder dem letzten Stück.
Bei regelmäßiger Lieferung über einen bestimmten Zeitraum: mit der ersten Ware.

So widerrufst du

Teile uns deinen Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail oder per Brief:

Mountain Spirit SNC di Plattner Guenther & C.
Zwölfmalgreiner Straße 8B
39100 Bozen (BZ), Italien
E-Mail: info@mountainspirit.it
Telefon: +39 0471 05 34 34
Fax: +39 0471 05 34 35

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Was nach dem Widerruf passiert

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind Mehrkosten, die entstehen, weil du eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast (Art. 56 Codice del Consumo).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, es sei denn, wir vereinbaren mit dir ausdrücklich etwas anderes. Entgelte berechnen wir dir dafür nicht.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast, je nachdem, was früher eintritt.

Schickst du nur einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir den Preis dieses Teils. Die Versandkosten bleiben in diesem Fall bei uns, weil wir die Lieferung für den behaltenen Teil der Bestellung erbracht haben.

Rücksendung

Sende die Ware unverzüglich zurück, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns den Widerruf mitgeteilt hast. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vorher absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du (Art. 57 Codice del Consumo).

Rücksendeadresse: Mountain Spirit, Zwölfmalgreiner Straße 8B, 39100 Bozen (BZ), Italien.

Du kannst die Ware auch ohne Versand in unserem Geschäft in Bozen abgeben, das kostet dich nichts. Bring dazu bitte die Bestellbestätigung mit.

Es hilft uns, wenn Originalverpackung und Etiketten noch dabei sind. Voraussetzung für den Widerruf ist das nicht.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Kurz gesagt: anprobieren ja, benutzen nein, so wie im Geschäft.

Wann kein Widerrufsrecht besteht

Art. 59 Codice del Consumo nennt die Fälle, in denen kein Widerrufsrecht besteht. Für unser Sortiment sind das vor allem:

Waren, die nach deinen Angaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu zählen montierte Skisets, weil wir die Bindung auf deine Sohlenlänge und deinen Einstellwert montieren, außerdem zugeschnittene Felle, angepasste Innenschuhe und personalisierte Ware.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast.
Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht. Darunter fällt der Verleih, siehe den nächsten Abschnitt.
Dienstleistungen, die auf deinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht wurden, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist, wenn du bei der Buchung bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst.

Verleih von Ausrüstung

Der Verleih ist eine Dienstleistung und kein Warenkauf. Du holst die Ausrüstung in unserem Geschäft in Bozen ab und gibst sie dort zurück, Mietware versenden wir nicht. Bei einer Dienstleistung würde eine Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses beginnen und nicht mit einer Lieferung (Art. 52 Absatz 2 Buchstabe a Codice del Consumo).

Für eine Miete, die du für bestimmte Tage buchst, besteht nach unserer Einordnung kein Widerrufsrecht. Art. 59 Absatz 1 Buchstabe n) Codice del Consumo nimmt Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung aus, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht. Genau das ist bei einer Buchung von Tag zu Tag der Fall.

Eine Miete lässt sich derzeit nicht über diesen Shop buchen. Die Ausrüstung wird im Geschäft in Bozen ausgegeben, und was bei einer Absage gilt, wird dort beim Abschluss des Mietvertrags vereinbart und auf dem Verleihschein festgehalten. Sobald die Online-Buchung des Verleihs freigeschaltet ist, steht die Stornoregel an dieser Stelle.

Zwei Punkte gelten unabhängig davon. Hast du bei der Buchung ausdrücklich verlangt, dass die Miete schon vor Ablauf von 14 Tagen beginnt, und dabei bestätigt, dass du mit der vollständigen Erbringung dein Widerrufsrecht verlierst, ist ein Widerruf nach der Rückgabe der Ausrüstung ausgeschlossen (Art. 59 Absatz 1 Buchstabe a). Hat eine Miete auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen und du beendest sie vorzeitig, zahlst du den Anteil, der auf die bis dahin erbrachte Leistung entfällt (Art. 57 Absatz 3).

Mietest du nicht online, sondern an der Theke im Geschäft, liegt kein Fernabsatz vor. Ein Widerrufsrecht besteht dann von vornherein nicht.

Bergführertouren

Bei Touren und Kursen stellen wir nur den Kontakt her. Der Vertrag kommt zwischen dir und dem Bergführer zustande, nicht mit Mountain Spirit. Über unsere Seiten gibst du eine unverbindliche Anfrage ab. Was für Absage, Rücktritt und Widerruf gilt, richtet sich deshalb nach den Bedingungen des Bergführers, den du beauftragst.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht hast du als Verbraucher zwei Jahre ab Lieferung Anspruch darauf, dass die Ware vertragsgemäß ist (Art. 128 und folgende Codice del Consumo). Ist sie es nicht, kannst du Reparatur oder Ersatz verlangen. Ist beides nicht möglich, nicht in angemessener Zeit möglich oder für dich mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden, kannst du den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bei gebrauchter Ware kann eine kürzere Frist gelten, wenn wir sie beim Kauf ausdrücklich mit dir vereinbaren. Kürzer als ein Jahr darf sie nicht sein.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Formular ist der amtliche Wortlaut aus Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU. Es ist deshalb förmlicher formuliert als der Rest dieser Seite. Fülle es nur aus, wenn du den Vertrag widerrufen willst. Verwenden musst du es nicht, eine formlose eindeutige Erklärung genügt.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Mountain Spirit SNC di Plattner Guenther & C., Zwölfmalgreiner Straße 8B, 39100 Bozen (BZ), Italien, Fax: +39 0471 05 34 35, E-Mail: info@mountainspirit.it:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.